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Abel
Abel

Bon d’achat vers virement bancaire

Bonjour,
Je reviens vers vous car j’ai fais une demande de remboursement pour un billet suite à un retard important. Néanmoins, j'ai reçu ce remboursement en bon d'achat le 14/08/2020... Je souhaiterais l'avoir par virement bancaire mais lorsque je répond au mail de ladite réclamation en remplaçant le mail par « svcservicereclamation@sncf.fr » je reçois une réponse automatique « Bonjour,

Vous venez de répondre à notre demande concernant des éléments à nous envoyer pour pouvoir traiter votre dossier.

Malheureusement votre réponse n’a pas été envoyée à partir du mail initial que vous avez reçu, mail qui désignait la procédure à suivre ainsi qu’un code particulier permettant d’identifier votre demande.

Pour pouvoir traiter votre dossier, nous avons besoin que vous repreniez cet e-mail pour y répondre directement sans modification de l’adresse.

En vous remerciant de votre compréhension concernant cette procédure, et en vous assurant de notre engagement pour traiter votre demande.

Avec toute notre attention,

Votre Service Client TGV INOUI ». Et lorsque je garde l’adresse d’origine l’adresse est introuvable. J’aimerais donc être en mesure de dialoguer avec quelqu’un qui puisse répondre à ma demande de conversion de bon d’achat vers un virement.
Je vous remercie pour votre réponse,
Cordialement.
Abel MAILLET.

Merci de votre retour, Abel.

Vous souhaitez obtenir votre indemnisation sous forme de virement bancaire. Nous comprenons votre demande.

Nous venons de transmettre votre demande au Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.

Au regard de la situation actuelle et des nombreuses demandes, les délais de traitement sont rallongés. SNCF met tout en oeuvre afin de réduire ces délais.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Abel,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

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