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Réclamation toujours non remboursée du 4 JANVIER

Bonjour,
En raison des grèves de décembre, mon trajet pour 2 voyageurs le 4 janvier a été en partie annulé. J'ai effectué une réclamation pour un remboursement, et j'ai reçu la bonne réception de ma demande. Depuis, plus rien. Lorsque j'ai appelé on m'a dit de patienter 3 mois maximum avant que ma demande soit complétée. Au bout des 3 mois il y a eu le Covid donc j'ai gentiment patienté pour ne pas refaire une demande et ne pas vous surcharger. Depuis 3 semaines j'appelle le service pour savoir où en est ma réclamation, et on me dit toujours de me débrouiller par moi même. Cela commence à faire long, je suis étudiante et j'ai grandement besoin de ces sous !
Référence demande 0******00
Merci de me répondre au plus vite.

Lucie
Lucie
Equipe

Adélaïde,

Seul un agent du Service TER de votre région peut vous informer sur l'avancement de votre demande de remboursement.

Bien cordialement.

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Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Adelaïde,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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