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Laura
Laura

Suite réclamation et remboursement d'amende / 2

Rebonjour,
Ce message fait suite à une autre question que j'ai posé il y a quelques heures et auquelle Lucie m'a repondu mais vu qu'elle m'a répondu avec une "Réponse Officielle", il m'ai impossible d'y répondre sur mon autre sujet (franchement pas pratique ou normal...) donc je suis obligé de faire ce nouveau sujet pour répondre à la réponse officielle de Lucie....

Pour rappel, voilà ma précédente question :
"Bonjour,

Je vous écris pour faire suite à une réclamation que j’ai déposé lundi (et qui concernait une amende de 100€ que j’ai dû payer lors d’un contrôle des transports en tgv le 6 aout dernier).
J’ai reçu hier une réponse me disant que j’allais être remboursé de mon billet de train, ce qui fut bien le cas puisque j’ai reçu cette nuit un bon d’achat du montant de mon billet de train (10€50)
Sauf que cela ne répond malheureusement pas à ma réclamation…
En effet, je ne souhaitais pas être remboursé des 10€50 que m’ont coûté mon billet de train mais plutôt de l’amende de 100€ qui m’a été donné injustement….
Dans ma réclamation, je posais également des questions liées donc à cette amende injuste et personne ne m’a répondue…

J’aimerais donc savoir s’il vous plaît ce que je dois faire de plus pour que ma réclamation soit entendue/lue et que l'amende de 100€ dont j'ai fait l'objet me soit remboursée ?

En vous remerciant par avance pour vos futures réponses
Cordialement"

Voilà la réponse "officielle" de Lucie :
"Bonjour Laura,

Vous pouvez contester votre amende directement sur le lien suivant, en précisant votre référence de contravention: http://www.contact-contravention.sncf.com/

Bien à vous,"

Voilà maintenant ma réponse à Lucie :
Merci pour votre réponse mais je n'ai pas de référence de contravention donc je je peux pas me servir du lien que vous m'avez donné. Lorsque l'agent SNCF m'a fait payer dans le TGV, tout ce qu'il m'a donné est un petit papier sortie de sa machine où il y a écrit "ce titre constitue un titre de transport" et ensuite avec plusieurs autres détails (villes, date ect... Et montant de 100€ divisé en 20€ de transport et 80€ d'indemnités forfaitaire).
Montant de 100€ que je souhaiterais me voir être remboursé pour les raisons mentionnées dans ma réclamation déposé sur le site des réclamations SNCF....
Comment faire ?
En attente de votre réponse, merci

Bonjour Laura,

Je comprends, il ne s'agit pas d'une contravention puisque vous avez réglé le montant dans le train.
Aussi, je vous invite à effectuer une réclamation ici :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...
Sélectionnez " A propos de mon billet/ma carte " puis " J'ai réglé un supplément à bord du train ".

Bien à vous,

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Autres réponses

Laura
Laura

Merci pour votre réponse.
Mais comme je l'ai déjà mentionné, j'ai déjà effectué une réclamation en suivant effectivement le lien que vous me proposez.
Et j'ai donc eu en réponse de la part de la SNCF, seulement le remboursement de mon billet de train initial (qui n'était apparemment pas bon) que j'avais payé 10€50 lors de son achat il y a 1 mois. Mais moi ce que je voudrais c'est le remboursement de ce que ce contrôleur m'a fait payer dans le tgv, c'est-à-dire ces 100€...
C'était la raison pour laquelle j'avais au départ fait ma réclamation... Donc j'ai un peu l'impression que l'on m'a répondu à côté...
En attente de votre réponse, merci

Laura
Laura

Ou alors dois-je refaire la même réclamation sur le lien que vous me proposez jusqu'à que j'ai réponse à mes questions et remboursement ?
Je n'étais pas sûr si je pouvais faire une seconde fois la même réclamation si j'avais déjà eu une réponse (même si pas du tout ce que je demandais...)

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