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Colombe
Colombe

Message erreur quand on répond au mail service-G30@sncf.fr

Bonjour
Nous avons voyagé le 14/8, référence de voyage******. Notre 1er train est arrivé avec 1h30 de retard, ce qui nous a fait raté notre correspondance à paris pour Saumur. Nous sommes finalement arrivés à Angers à 22h05puis à Saumur par nos propres moyens à 23h(arrivée initialement prévue à Saumur à 20h30). La garantie g30 ne me propose une compensation de retard uniquement pour le marseille-paris et pas pour la seconde partie du trajet paris-Saumur, ce qui ne me semble pas normal.
Pouvez vous compléter cette indemnisation?

Comme indiqué sur votre site, j’ai renvoyé un mail à service-G30@sncf.fr Pour compléter ma demande de remboursement (réponse à l’accusé de réception du 17/07) plusieurs fois et je reçois systématiquement un message d’erreur. Comment faire?

Merci beaucoup.

Cordialement

Merci de votre retour, Colombe.

Vous souhaitez contester votre indemnisation et vous ne parvenez pas à envoyer votre demande via le mail accusé de réception de votre réclamation.

Rassurez-vous ! Nous venons de transmettre votre demande. Le Service Relation Client reviendra vers vous par mail dès que possible.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

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Bonjour Colombe,

Vous souhaitez contester votre indemnisation G30.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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