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Gaïa
Gaïa

Où trouver mon avoir ?

Bonjour,
Ayant eu des problèmes de train il y a plusieurs mois, j'ai fait une réclamation à la SNCF, qui m'a envoyé un avoir de 200 euros par mail. Mais je viens de me faire pirater ma boite mail et j'ai perdu tous mes mails. Je n'ai donc plus mon avoir. Ma question est : comment puis-je le retrouver ? J'ai appelé plusieurs fois le 3635 mais personne n'a décroché, et le formulaire SNCF ne marche pas. Savez vous qui je peux contacter ?
En vous remerciant de votre aide.
M.L

Bonjour Gaïa,

Nous ne retrouvons aucun Bon d'Achat sur le compte de votre grand-père.
Afin d'effectuer des recherches plus approfondies, nous vous invitons à contacter directement un téléconseiller sur la ligne téléphonique dédiée au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local ) tous les jours de 8h à 20H.

SNCF vous remercie de votre confiance.

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Bonjour Gaïa,

Vous avez perdu les codes de votre Bon d'Achat Digital.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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