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YAN
YAN

Remboursement différence promo carte jeune

Bonjour,

Je viens de souscrire à la carte jeune le 10 aout et je constate qu'il y a maintenant une offre promotionnelle à moitié prix, est-il possible de me faire un remboursement ou un avoir de la différence ? Elle ne m'a pas encore servie et c'est assez frustrant de voir que je l'ai payé le double du prix une semaine avant...

Bien cordialement,

Yan

Bonjour Yan,

Vous avez effectué l'achat d'une carte avantage Jeune au prix de 49 euros le 10 aout, et vous constatez quelques jours après qu'une promotion a débuté sur les cartes avantages, au prix de 25 euros.

Vous pouvez vous rendre au guichet afin de demander le remboursement de votre carte avantage Jeune, avec 10% de retenue.

Sinon, si vous possédez une carte de fidélité, je vous invite à effectuer une réclamation via le site "moncompte.sncf.com" rubrique "besoin d'aide ?".

Si vous n'êtes pas fidélisé, je vous invite à effectuer une réclamation via le lien suivant : https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&;.

Le Service Client SNCF reviendra vers vous par mail dans les meilleurs délais.

Bien cordialement.

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