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Fanny
Fanny

comment contacter service g30

Bonjour,

J'ai recu un accusé de remboursement du service G30 mais ils n'ont pris en compte qu'une partie de mon trajet et n'ont pas évalué mon retard global. Bref, je cherche à joindre par mail le service g30.

Les mails svcservicereclamation@sncf.fr et SERVICE-G30@sncf.fr (qui est le mail a partir duquel j'ai recu l'accusé de réception de ma demande) ne fonctionnent pas!!!! Le premier me dit "Malheureusement votre réponse n’a pas été envoyée à partir du mail initial que vous avez reçu, mail qui désignait la procédure à suivre ainsi qu’un code particulier permettant d’identifier votre demande.
Pour pouvoir traiter votre dossier, nous avons besoin que vous repreniez cet e-mail pour y répondre directement sans modification de l’adresse." et le second me dit que l'adresse mail est introuvable! Enfin, ne_pas_repondre@sncf.com est aussi une adresse introuvable (mais ca c'est normal).

Quelle est l'adresse mail à contacter avec mon numéro de référence ?

Merci,
Fanny

Merci de votre retour, Fanny.

Nous avons transmis votre demande au Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.`

Au regard de la situation actuelle, et du nombre très élevé de demandes, les délais de traitement sont rallongés.

SNCF vous remercie de votre compréhension par cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Fanny,

Vous souhaitez contester votre indemnisation G30.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Fanny
Fanny

Du coup il n'y a pas d'adresse mail pour le service G30?

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