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Pauline
Pauline

Rembourser bon d'achat

Bonjour,

J'ai obtenu un bon d'achat digital suite à la suppression de trains lors des grèves. Toutefois, je ne pourrai pas l'utiliser avant son expiration et je veux donc être remboursée par virement bancaire. D'après la procédure, je dois répondre au mail contenant mon bon d'achat pour faire la demande: mais c'est une adresse no reply, et quand je réponds à ce mail en ajoutant svcservicereclamation@sncf.fr en copie, je reçois un mail d'erreur... Je suis également allée en gare au guichet faire ma demande, mais on m'a dit que cela se faisait par internet.
En bref, aucun moyen de contacter la SNCF ni son service client: que dois-je faire pour être remboursée ??

Cordialement,

Pauline M.

Bonjour Pauline,

Vous avez perdu le mail accusé de réception de votre demande.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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