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Mathieu
Mathieu

impossibilité d'annulation d'un voyage réglé par chèques vacances

Bonjour, je souhaite annuler un voyage (aller/retour) prévu du 26 au 31/08 et réglé par chèques vacances. Pour cela j'ai suivi la procédure indiquée sur le site oui.sncf : annulation préalable suivie d'une demande via le formulaire en ligne. l'annulation préalable est impossible (mail d'erreur à chaque tentative). J'ai tout de même envoyé ma demande en ligne via le formulaire. J'ai eu une réponse (le12/08) me demandant de faire mon annulation en ligne... j'ai répondu à ce mail en ré-expliquant ma demande, je n'ai à ce jour pas eu de réponse. Bref je tourne en rond et le voyage approche... :( si quelqu'un a une idée....merci d'avance pour votre aide :)

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Autres réponses

Bonjour Mathieu,

Vous souhaitez connaitre l’état d'avancement de votre réclamation.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Mathieu
Mathieu

Bonjour Nicolas, merci pour votre message, j'y ai répondu en MP. Cordialement,

Bonjour Mathieu,

Je vous remercie pour les informations communiquées par message privé.
Je vous rassure, votre demande de remboursement est en cours de traitement par le service client. Celui-ci reviendra vers vous par mail.

Bien à vous,

Mathieu
Mathieu

Bonjour Lucie,

Merci pour votre réponse,

Bonne journée

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