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Chantal
Chantal

Relance remboursement billets annulés en raison du confinement

Bonjour,
J'ai fait une demande de remboursement pour des billets de TGV annulés en raison du confinement (départ prévu le 16/04/20 et retour prévu le 24/04/20). J'ai envoyé les billets au centre d'Arras, dès le début du déconfinement, le 15/05/20.
Néanmoins, à ce jour, je n'ai strictement eu aucun retour. Je souhaiterais savoir où en est ma demande et me voir remboursés les 93,60 € correspondants.
Cordialement.
Chantal.

Merci de votre retour,Chantal.
Vous souhaitez obtenir votre indemnisation sous forme de virement bancaire. Nous comprenons votre demande.

Nous venons de transmettre votre demande au Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.

Au regard de la situation actuelle et des nombreuses demandes, les délais de traitement sont rallongés. SNCF met tout en oeuvre afin de réduire ces délais.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

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Autres réponses

Bonjour Chantal,

Vous souhaitez savoir où en est votre demande de remboursement. Je vous contacte dès à présent en message privé pour obtenir des informations complémentaires. Sans réponse de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement fermé.

Bien à vous,

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