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Cette question a été résolue

Avantage fidélité inutilisable

Bonjour,
Mon code promo de -10% grace au programme de fidélité voyageur ne fonctionne sur aucun de mes trajets, TER ou TGV en France métropolitaine.
Je souhaite acheter mon billet avec ma carte jeune et je n'ai pas utiliser ce code dans les 30 minutes précédentes.
Comment résoudre le problème ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Chloé,

Après vérifications, votre code avantage a été utilisé pour un voyage acheté le 14/08/2020 à 13h06 et ensuite annulé le même jour à 13h10, le montant de la transaction est de 42,30€.

Comme le code avantage a été utilisé, celui ci n'est malheureusement plus valide.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Chloé,

Vous avez un code avantage de 10% et vous n'avez pas pu l'appliquer lors de votre recherche de billet.

Afin de mieux répondre à votre demande, pourriez-vous nous dire le trajet, le jour et l'heure du départ du train que vous avez essayé de réserver ?

Merci.

Bien à vous,

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