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Bon d'achat inapplicable pour ce trajet

Bonjour,
Mon bon d'achat G30 d'une valeur de 12.5€ utilisable jusqu'au 19/07/2021 n'est pas applicable à mon prochain trajet Lyon - Massy en direct TGV INOUI.
Je souhaite acheter mon billet avec ma carte jeune et je n'ai pas utiliser ce bon d'achat dans les 30 minutes précédentes.
Comment résoudre le problème ?

Bonjour Chloé,

Je vous remercie pour ces informations.
Après vérification, je constate que votre bon d'achat est bien disponible.
Je vous invite à le renseigner dès le début de la réservation depuis la rubrique "Ajouter un code avantage".
Si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité d'effectuer votre réservation en contactant un téléconseiller au 3635 (appel non surtaxé) de 8h à 20h.

Bien à vous,

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Bonjour Chloé,

Votre demande nécessite des informations complémentaires.

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Bien à vous,

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