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vaiana
vaiana

remboursement suite au covid19

bonjour
j'ai pris 2 aller/retour Nimes /paris pour le 27/03/20 et retour pour le 30/03/20 suite au covid 19 la sncf a annulé notre trajet et depuis je bataille pour pouvoir me faire rembourser .
je suis aller a 9 reprise a la gare et toujours un echec il me renvoi sur le site qui est toujours saturé et qui ne donne aucunes reponse a ma demande c'est une honte d'etre traiter de la sorte .
tout est fait pour ne pas rembourser .
merci de me donner une solution avant que je n'entame une procédure .

Bonjour Vaiana,

Je comprends votre regard et votre situation. Votre voyage a été effectué il y a plus de 60 jours, je vous invite à faire votre réclamation par courrier postal, en écrivant sur papier libre à l’adresse suivante :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Bien à vous,

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