Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Lucie
Lucie

Suivi réclamation ; Aucunes réponses depuis 8 mois !!!!!!

Bonjour,
Nous attendons depuis maintenant 8 mois le remboursement de deux billets de trains soit une somme de 98€ !!!!!! Je devais voyager avec ma sœur en janvier mais suite aux grèves de la SNCF notre voyage a été annulé. A ce jour, seuls les billets (allé et retour) au nom de Guillopé Lucie ont été remboursés et non au nom de Guillopé Sandra. Donc seulement 2 billets sur 4 ont été remboursés... Nous avons fais plusieurs réclamations depuis des mois... sans plus jamais avoir de réponses .... le dossier semble clôturé alors que nous attendons encore un remboursement ! Je pense avoir assez attendu, j’aimerais vraiment que le remboursement soit fait le plus rapidement possible et sur le compte initial de paiement.
Merci.

Merci de votre retour, Lucie.

Nous venons de transmettre au Service Relation Client votre demande d'indemnisation sous forme de virement bancaire.

Une réponse vous sera apportée par mail le plus rapidement possible.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Lucie,

Vous souhaitez connaitre l’état d'avancement de votre réclamation.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Voir le haut de la page