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Carte Jeune Expiration Août 2020

Bonjour,

Ma carte avantage jeune a expiré le 13 août 2020.

Comme mentionné sur votre site les cartes avantage expirant avant le 31 juillet 2020 sont prolongées jusqu’au 31 août 2020. Ayant eu votre service client au téléphone, ce dernier me confirme que les cartes expirant en août ne sont pas concernées par cette mesure.
Il me semble discriminatoire et anormal que seulement certains clients bénéficient de cette mesure. Il paraîtrait plus logique que les usagers ayant une carte avantage expirant en août, ayant été d’autant plus impactés par la crise sanitaire, ne bénéficient pas de cette mesure. Pourriez-vous m’expliquer pourquoi cette mesure n’est pas valable pour les clients ayant une carte expirant en août (mis à part le fait que la mesure n’a pas été reconduite) ?

Ayant dû m’acquitter d’une nouvelle carte avantage sous peine de prendre une amende durant mes trajets à venir, je vous saurais gré de me proposer une alternative compensatoire.

Je vous remercie pour l’attention que vous porterez à ma requête et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,

Pierre

Bonjour Pierre,

Votre carte Avantage Jeune a expiré le 13 aout 2020 et vous souhaitez savoir si celle-ci peut être prolongée exceptionnellement au vue de la situation sanitaire actuelle.

Nous comprenons votre demande, malheureusement, aucune mesure commerciale n’a été prise pour les cartes dont la fin de validité se situe à partir du 1er août 2020.

Par ailleurs, pour vous remercier de votre fidélité, et tenir compte de la situation, vous avez reçu une offre de réduction de 30% à valoir sur un prochain achat à effectuer avant le 31 août.

SNCF vous remercie de votre confiance.

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Autres réponses

Bonjour Lucie,

Merci pour votre retour. Je n'ai malheureusement jamais reçu cette offre, pourriez-vous me préciser sur quel canal je peux la trouver ? Allez-vous me contacter par mail ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite une agréable journée.

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