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Mathieu
Mathieu

Dématérialisation carte jeune - onglet adhérer à la dematerialisation absente

Bonjour, malgré l’essai des 3 méthodes de dématérialisation il m’est impossible de dematerialiser ma carte jeune car aucune carte n’apparaît comme possible à dematerialiser et l’onglet adhérer à la dématérialisation n’apparaît pas non plus
Je pense que cela est dû au fait que j’ai acheté ma carte jeune sans utiliser mon compte sncf et si j’ai bien compris il faudrait synchroniser mes comptes sncf pour que je puisse avoir accès à la dématérialisation
Merci par avance

Bonjour Mathieu,

Votre carte Avantage Jeune n'est effectivement pas reliée à votre compte SNCF Connect, c'est pour cela que vous ne pouvez pas adhérer à la dématérialisation.
Aussi, je vous invite à effectuer une réclamation auprès du service client afin qu'ils fusionnent vos deux comptes. Vous pouvez effectuer celle-ci depuis le lien suivant : https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Bien à vous.

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Autres réponses

Bonjour Mathieu,

Vous n'arrivez pas à dématérialiser votre Carte Avantage Jeune sur votre compte.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Mathieu
Mathieu

Bonjour, je vous ai répondu par MP. Merci de votre aide, dans l'attente de votre réponse, Mathieu.

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