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Flau
Flau

g30 retard et correspondance rompue, train le lendemain

Bonjour

J'ai tenté sans succès d'ouvrir une réclamation via
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&reasoncode=
or m'étant trompée dans ma réservation entre mon nom et mon prénom, et le nom étant prérempli mon numéro de dossier ne peut être validé.
Voici ma question:

J'ai demandé une indemnisation pour un trajet Tarbes-Saint Pierre des Corps avec un changement à Bordeaux le 10 aout, je rencontre les soucis suivants:

  • impossible de demander le remboursement du billet Bordeaux / Saint Pierre des Corps
  • La correspondance étant été ratée, j'ai du prendre un train le lendemain matin donc le retard total correspond à 07:51 - 22:00 = 9h de délai et non pas le moins de 2h que m'annonce le mail reçu du g30
  • Le dossier associé est le TPQWEM

    Comment puis-je m'assurer de récupérer une compensation correcte?

Lucie
Lucie
Equipe

A votre service, Flau.

SNCF vous souhaite de préserver votre santé et celle de vos proches.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

Vous souhaitez faire une demande de compensation.

Nous comprenons votre attente. Nous vous contactons par message privé afin d'obtenir des informations complémentaires et confidentielles pour effectuer la recherche de votre demande.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Flau,

Je comprends votre demande. Je viens de transmettre votre message au service client depuis votre demande initiale de compensation G30.
Celui-ci reviendra vers vous par mail.

Bien à vous,

Flau
Flau

Merci pour la rapidité de réponse!

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