Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

conseils pour carte

Bonjour

ma carte avantage weekend expire le 18 août. Je viens malheuresement de voir que seules les cartes expirant avant le 31 juillet sont concernées par la prolongation du délai de validité, ce que je ne comprends pas, car nous avons tous été impactés.
je voudrais savoir si la SNCF peut faire un geste commercial afin de me prolonger ma carte jusqu'à fin août, car j'ai un voyage dont la date de retour est prévue le 23 août.
est ce que je dois faire ne réclamation?
merci

Bonjour Virginie,

Votre Carte Avantage Week-End expire le 18 aout 2020 et vous souhaitez savoir si celle-ci sera prolongée exceptionnellement au vue de la situation sanitaire actuelle.

Nous comprenons votre demande, malheureusement, aucune mesure commerciale n’a été prise pour les cartes dont la fin de validité se situe à partir du 1er août 2020.

Par ailleurs, pour vous remercier de votre fidélité, et tenir compte de la situation, vous avez reçu une offre de réduction de 30% à valoir sur un prochain achat à effectuer avant le 31 août.

SNCF vous remercie de votre confiance.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Virginie,

Vous devriez déjà l'avoir reçu par mail. La campagne d'envoi a eu lieu fin juin.

Nous vous invitons à consulter votre boite de courriers indésirables ou spams.
Si vous une retrouviez pas, n'hésitez pas à contacter directement un téléconseiller sur la ligne téléphonique dédiée au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local ) tous les jours de 8h à 20h.

Bien à vous,

Voir le haut de la page