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Laurence
Laurence

Billet août 2020

Bonjour, La carte avantage jeune de ma fille Léana Bellenger numéro 290901 04********5 expire le 11 août 2020. Pensant qu’elle bénéficiait d’une prolongation jusqu’au 31 août 2020, j’ai acheté un billet pour le 23 août faisant état d’une réduction avantage jeune. Ce billet a été réservé sous le numéro QH******A avec un autre billet.
Je viens d’apprendre que la carte avantage jeune de ma fille ne pourra pas bénéficier d’une prolongation jusqu’au 31 août 2020.
Je ne trouve pas normal que les cartes expirant en juillet bénéficie de cette prolongation automatique, mais pas celle expirant au mois d’août 2020.
Pouvez-vous faire un geste commercial et m’accorder la réduction sur le billet acheté pour le 23 août, ce qui rétablirait cette injustice.
Merci
Cordialement.
Laurence Nado Bellenger 06********048

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Laurence,

Vous souhaitez demander un geste commercial. Nous vous invitons à contacter directement le Service Relation Client en déposant votre demande sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat

Bien à vous,

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