Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

benjamin
benjamin

Demande de transformation d'un bon d'achat en véritable remboursement

Bonjour.
En octobre dernier suite à une grève à Paris, ma fille Marina avait vu son train annulé purement et simplement au dernier moment.
Cela avait été une grosse "galère" pour la rapatrier sur Poitiers et nous avions demandé bien entendu un remboursement (N° de la demande : 102*******6 ).
Nous avions eu un bon d'achat (RE***********AT), mais étant donné qu'elle n'a pas eu l'occasion de prendre le train, nous en avons pour 78 euros de notre poche, plus le prix du trajet retour en covoiturage.
Je voudrais obtenir un véritable remboursement de ces 78 euros de votre part, comment est-ce possible s'il vous plait?
Cordialement.
B.Charton

Bonjour Benjamin,

Vous souhaitez obtenir votre indemnisation sous forme de virement bancaire. Je comprends votre attente.

Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page