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Non-utilisation Abonnement Travail Annuel Leman Express cause COVID19

Titulaire d’un abonnement de travail annuel Evian – Genève Lancy Pont Rouge du 01.01.20 au 31.12.20, je n’ai pas pu utiliser ce service au mois de Janvier 2020 pour raison de grèves SNCF.
La situation redevenue normale en février m’a permis d’utiliser mon abonnement environ 3 semaines.
Depuis le 17 mars, la suppression des trains liée à la situation COVID-19 m’a obligé à me rendre à mon travail par mes propres moyens. Le 1er train au départ d’Evian à 6h48 ne me permettant pas d’arriver à l’heure à mon travail, tout comme les services de bus mise en place.
Suivant les informations actuelles, le retour à la normale est prévu pour le lundi 24 Août.
J’arriverai donc à un total de 22 semaines de non-utilisation de mon abonnement de travail.

Mon abonnement annuel Swisspass 2020 a été acheté en Suisse, auprès des guichets CFF
Les CFF procèdent à une prolongation de 15 jours sur 2021, correspondant à la période sur laquelle le cadencement des trains a été perturbé sur le tronçon suisse.
Concernant les perturbations sur le tronçon français dont ils ne sont pas responsables, ces derniers ne peuvent pas entrer en matière et me demandent de me rapprocher de vos services.
Quelles sont les solutions possibles ?

Merci

Réponses

Thierry 95
Thierry 95

Le service après vente sur un titre de transport ne peut se faire qu'auprès de l'émetteur. Donc les CFF.

En ce qui concerne les mesures commerciales prise suite au COVID c'est à l'autorité organisatrice de les déterminés.

Le RER transfrontalier Léman Express à un statuts un peut particulier du fait de sa vocation international.

Le mieux c'est de contacter Lemanis pour plus d'informations.

info@lemanis.ch

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