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arnaud
arnaud

Remboursement hotel hors garantie G30

Bonjour a vous,

Je vous contacte concernant un remboursement de frais d'hôtel en plus de la garantie G30.

Pour ce faire, j'ai d'abord clique sur les liens relatifs a la garantie G30 puis rentré mon numéro de dossier dans l'attente de la demande de plus d'explications (facture hotel, connection etc), cependant cette demande de details n'est pas arrive et ma demande a ete enregistree uniquement en remboursement de trajet uniquement.

J'ai vu dans les reponses que la methode est alors de repondre directement a l'email de prise en compte de la demande, ceci dit je recois un "message non deliver" en retour, l'adresse mail SERVICE-G30@SNCF.FR ne semble pas fonctionner….
Ainsi ma question, quelle est la methode a suivre ? Autre adresse email ? Nouveau dossier de remboursement (mon numero de reservation etant deja pris pour la demande G30, je n'ai pas reussi a le reutiliser).

Cordialement,

Réponses

Bonjour Arnaud,

Vous souhaitez contester votre indemnisation et vous ne parvenez pas à émettre votre demande depuis le mail accusé de réception.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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