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justine
justine

bon d'achat inférieur à la somme payée et demande de virement bancaire

Bonjour,

J'ai fait une demande lundi 10/08 pour annuler et avoir un remboursement de mes billets pour un voyage le 12/08. J'avais payé en chèque vacances.
J'ai bien reçu le bon d'achat qui n'est même pas de la moitié de ce que j'ai payé. Je ne comprends pas cette différence de prix.
De plus sur le mail SNCF, c'est indiqué que si je veux être remboursée par virement bancaire, il me suffit de cliquer sur répondre de ma messagerie sans changer l'objet de la demande or le mail revient en erreur.
J'essaie de joindre un conseiller depuis ce matin et c'est impossible. En gare, il ne traite pas les demandes de ce type payées en chèque vacances.
Merci de m'apporter des réponses,

Bonne journée,

Bonjour Justine,

Vous souhaitez contester votre indemnisation.

Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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