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Chrystel
Chrystel

Comment obtenir un nouveau bon G30 ?

Bonjour,
Depuis le mois de décembre, je galère pour obtenir un nouveau bon d'achat suite à un problème lors de ma réservation pour un voyage au mois de février. C'est vrai que la crise sanitaire n'a pas arrangé les choses puisque le service client restait injoignable. J'ai eu un message "bon non pris en compte" et ensuite un mail me disant qu'il avait été utilisé alors que ce n'était pas le cas. J'ai reçu un numéro de réclamation mais impossible d'avoir quelqu'un au téléphone...
Merci de me contacter afin de régler ce problème au plus vite !
Cordialement,
Chrystel

Lucie
Lucie
Equipe

Merci de votre retour, Chrystel.

Nous vous confirmons avoir transmis ce jour votre demande auprès du Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.

SNCF vous remercie de votre confiance.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Chrystel,

Votre Bon d'Achat ne fonctionne pas.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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