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Compensation par Bon d'Achat Dématérialisé - Bon non reçu

Bonjour suite a un voyage avec plus de 6h de retard à date du 22/06/2020, et après avoir fait une demande de remboursement et reçu un mail de confirmation.

Je n'ai malheureusement jamais reçu ce fameux bon de commande. A qui puis-je communiquer mes références dossiers pour régler ce problème ?

Merci et bonne journée,
Thomas,

Merci de votre retour, Thomas.

Nous avons le plaisir de vous confirmer l'envoi par mail de votre Bon d'Achat Digital d'un montant de 60 €. Celui-ci expire le 28/06/2021.

Votre Bon est utilisable en ligne, en gare SNCF, boutiques SNCF ou par téléphone au 3635 (service gratuit + coût d'un appel).

Si vous ne le receviez pas d'ici 24 à 48h, nous vous invitons à consulter votre boite de courriers indésirables ou spams. L'adresse de l'expéditeur est no-reply@sncf.fr.

Nous vous rappelons que suite à l’annonce du Premier Ministre, le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans lors de vos déplacements en gare et lors de votre voyage. Il est donc indispensable de s’en prémunir dès l’accès en gare.

SNCF vous remercie de votre confiance.

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Autres réponses

Bonjour Thomas,

Vous n'avez pas reçu votre Bon d'Achat Digital.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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