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Pierre
Pierre

remboursement billet retour suite à l'achat d'un nouveau retour

Bonjour,
j'ai acheté un A/R Paris Angers du 7/8 au 11/8 réf QADBFS. Il était indiqué au moment de l'achat qu'il était possible d'échanger ou de se faire rembourser.
J'ai donc appelé le 3635 pour échanger le retour. On m'a expliqué qu'il n'était pas possible de l'échanger par téléphone mais que je pouvais réserver un autre retour et me faire rembourser après en envoyant une réclamation par mail.
J'ai donc acheté un nouveau retour Angers / Paris le 12/8 réf QCKPGR et vous écris pour obtenir le remboursement de mon premier retour conformément à ce qui m'a été dit par téléphone. Merci de m'indiquer la marche à suivre. Je n'arrive pas à le faire sur internet.

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Pierre,

Pour effectuer votre demande de remboursement, je vous invite à vous rendre sur le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Bien à vous.

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