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Cette question a été résolue

alain
alain

suivi de la demande de remboursement pour voyage non réalisé suite à Covid 19

Bonjour
Suite au COVID19, nous n' avons pu effectuer un voyage TGV et TER aller /retour .
Une demande de remboursement a été déposée et dont le N° de suivi est R*********.
Depuis, plus de nouvelle.
Pouvez vous nous dire où en est la procédure de remboursement .
Merci

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Irem,

Afin de faciliter nos échanges, nous vous invitons à ouvrir un nouveau fil de discussion.

SNCF vous remercie de votre compréhension.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Alain,

Par mesure de confidentialité, je vous invite à ne pas communiquer votre référence de réclamation par message public.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

alain
alain

Quelles sont les informations complémentaires qu'il vous faut ?

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, Alain.

Votre demande a été traitée le 27 mai 2020. Vous disposez actuellement d'un Bon d'Achat Digital d'un montant de 80 € utilisable en ligne, en gare SNCF, boutiques SNCF ou par téléphone au 3635 (service gratuit + coût d'un appel).

SNCF vous remercie de votre confiance.

Irem
Irem

Bonjour, j’ai le même soucis que Alain.
Par contre, j’avais bien déposer ma demande de remboursement avec les pièces nécessaires pour le remboursement de mon abonnement mais je n’ai pas eu de retour de votre part.
Est-ce normal?

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