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Question en attente de réponse

Anne
Anne

Réponse attendue

Mes deux filles ont chacune une carte jeune. Lorsque elles ont voulu réserver le même trajet , l'une bénéficie d'un tarif de 19 euros alors quel'autre paye 28 euros pour le même trajet. En reprenant certains trajets qu'elles ont réalisé ensemble l'année dernière, je m'aperçois que l'une ne bénéficie jamais de réductions. Est-il possible que sa carte jeune dysfonctionne ? Ou comment expliquer que le prix qu'elle paye reste identique à celui que paierait quelqu'un qui n'a aucune réduction ?
Merci pour votre réponse
Anne

Réponses

Bonjour Anne,

Afin d'effectuer des recherches, pouvez-vous me communiquer la date de leur voyage et leur itinéraire (gare de départ et gare d'arrivée) ?

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Anne
Anne

Bonsoir,
En cliquant sur carte jeune, le prix payé sur le trajet du 13 août de Lyon vers Paris avec un départ de Lyon à 11h30 , ma fille a payé 26 euros 50 . Puis le même jour de Paris à Bordeaux avec un départ de Paris à 15h47 , elle a payé 37 euros. Aucune réduction n'a été appliquée.
Merci pour votre retour.
Cordialement

Bonjour Anne,

Lorsque vous commandez en ligne, les tarifs diffèrent entre vos deux filles, en réservant simultanément et avec la même réduction.

Nous vous invitons à contacter un téléconseiller SNCF sur la ligne téléphonique dédiée au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local ) tous les jours de 8h à 20h.

SNCF vous remercie de votre confiance et de votre fidélité.

Anne
Anne

Bonjour
Ce n'est pas du tout le sujet. Si vous relisez mon précédent mail qui correspond au voyage retour de Lyon vers Bordeaux via Paris (deux trajets avec une correspondance) pour le 13 août prochain , j alerte sur le que fait qu une seule de mes filles avec sa carte jeune qui ne bénéficie d aucune réduction sur aucun de ces deux voyages. Je ne comprends pas le sens de votre réponse qui n explique pas pourquoi elle paye plein tarif.
Merci pour votre réponse

Anne,

Afin de comparer directement les tarifs et le compte de votre fille, nous vous invitons à contacter un téléconseiller SNCF sur la ligne téléphonique dédiée au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local ) tous les jours de 8h à 20h.

SNCF vous remercie de votre confiance et de votre fidélité.

Anne
Anne

Bonjour
Merci effectivement. Je pense même que ma fille se rendra directement au guichet en espérant que la réponse apportée soit claire . Pour information, sachez qu elle a tenté de joindre le 3635 qui N EST PLUS JOIGNABLE A PARTIR DE 17h. Cela vous permettra de mettre à jour vos réponses.
Cdt

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