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odile
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Remboursement et bon achat

Bonjour,
J'ai reçu un bon d'achat pour un voyage que j'avais changé et on m'avait remboursé la difference de 70e en bon d'achat.Je souhaiterais voir cette somme créditer sur mon compte. Je n'avais pas demandé un remboursement en bon d'achat.
cordialement

Bonjour Odile,

Vous avez reçu un bon d'achat digital de 70 euros pour le remboursement d'un billet de train. Vous souhaitez être remboursée par virement bancaire et non par bon d'achat digital.

Nous comprenons votre attente. Aussi, pour avoir une prise en charge plus rapide et efficace de votre demande, nous vous invitons à effectuer une relance de votre réclamation depuis l'e-mail initial envoyé par le service client en cliquant sur la fonction « Répondre » de votre boîte de messagerie et surtout sans modifier l’objet du message reçu.

Merci de bien vérifier que l'adresse e-mail de réponse soit bien "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Bien à vous,

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