Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Lee
Lee

Carte week-end expirant en août non prolongée suite au Covid

Bonjour,
Ma carte avantage week-end a une date de fin de validité au 06/08/2020.
J’ai vu sur votre site que seuls les abonnements expirant avant le 31/07/2020 sont reconduits jusqu’au 31/08/2020.
Il me paraît inacceptable et pas logique et dangereux que certains utilisateurs puissent bénéficier de cette prolongation alors que d'autres non. Vu l'impossibilité de voyager pendant la quarantaine, je ne comprends pas pourquoi je ne pourrais pas bénéficier de ce dédommagement au même titre que les voyageurs dont la carte se termine entre mars et juillet.
Je souhaite donc que vous me permettiez de bénéficier des avantages de ma carte avantage jusqu’au 31/08/2020 ou que vous me proposiez une alternative compensatoire.
Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Lee,

Votre carte Avantage Senior expire le 06 aout 2020 et vous souhaitez savoir si celle-ci sera prolongée jusqu'au 31 aout 2020.

Nous comprenons votre demande, malheureusement, aucune mesure commerciale n’a été prise pour les cartes dont la fin de validité se situe à partir du 1er août 2020.

Par ailleurs, pour vous remercier de votre fidélité, et tenir compte de la situation, vous avez reçu une offre de réduction de 30% à valoir sur un prochain achat à effectuer avant le 31 août.

SNCF vous souhaite de préserver votre santé et celle de vos proches.

Bien à vous,

Lee
Lee

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Comment est-ce que je puisse bénéficier de cette réduction?
Est-ce que je vais recevoir un mail avec une code?
Merci

Bonjour,

Pour profiter de votre code avantage, veuillez consulter votre boite de réception. L'e-mail avec le code avantage vous a été envoyé le 05 juin 2020. Il se peut que cet e-mail soit dirigé dans vos courriers indésirables ( spams ).

Bien à vous,

Lee
Lee

Ça a expiré en mars... comment je fais?

Lee,

Pour mieux répondre à vos questions, je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Bonjour Lee,

Nous vous remercions pour vos informations personnelles.

Pour vous remercier de votre fidélité, un code avantage vous a été envoyé le 05 juin 2020. Merci de vérifier également dans vos spams pour vérifier si l'e-mail s'y trouve.

Bien à vous,

Voir le haut de la page