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dématérisalisation carte jeune et carte fidélité

Bonjour,
J'aimerais dématérialiser ma carte Jeune, mais je n'arrive pas à accéder à la fonction "dématérialisation" sur mon compte SNCF, cette fonctionnalité ne s'affiche pas.
Aussi, mon ancienne carte fidélité Voyageur est, elle, dématérialisée et s'affiche sur mon compte. J'aimerais la supprimer et ajouter la nouvelle carte que j'ai reçue, mais je n'ai pas la main pour le faire.

Merci de votre retour, Inés.

Après vérification, nous avons le plaisir de vous informer que votre compte ne présente aucune anomalie. Celui -ci est à jour et synchronisé.

Découvrez la marche à suivre pour la dématérialiser en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/voyager-en-train...

Si vous ne parvenez toujours pas à dématérialiser votre Carte, nous vous invitons à contacter directement un téléconseiller du Programme Voyageur sur la ligne téléphonique dédiée au 0 808 808 330 ( service gratuit + coût d'un appel local ) tous les jours de 8h à 20h.

Nous vous rappelons que suite à l’annonce du Premier Ministre, le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans lors de vos déplacements en gare et lors de votre voyage. Il est donc indispensable de s’en prémunir dès l’accès en gare.

SNCF vous remercie de votre confiance et de votre fidélité.

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Autres réponses

Bonjour Inès,

Vous souhaitez dématérialiser votre Carte Jeune et mettre à jour votre compte Voyageur.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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