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Olympe
Olympe

Train avancé d'une heure .. Sans aucune information de la SNCF je l'ai donc raté

Mon train 8550 du 06/08/2020 a été avancé d'une heure... Je l'ai appris en arrivant à la gare à l'heure initialement convenu et il était déjà donc parti! C'est très désagréable ce manque de communication surtout lorsqu'on voyage avec un bébé de 4 mois. Je souhaite le remboursement intégral de mon billet.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Olympe,

Votre train n°8550 est parti en avance et vous n'avez pas été informée de ce changement. Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments occasionnés.

Nous vous invitons à déposer votre demande de remboursement directement auprès du Service Relation Client en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

SNCF vous remercie de votre confiance.

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