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Fabrice
Fabrice

Demande de remboursement car bon d'achat ne fonctionne pas

Bonjour, j'ai recu un bon d'achat SNCF suite à une réclamation en novembre 2019 (N° de la demande : 10*********97).
Ce bon d'achat est valable jusqu'au 20/10/2020, pourtant il ne fonctionne pas.
Malgré mes différentes relances via le services clients, formulaire de réclamation, etc... Je n'ai aucun retour et suis redirigé de service en service, alors que je demande juste d'activer mon code.

Je souhaite donc un remboursement, en espérant qu'en passant par ce forum ce soit plus efficace.
Cordialement

Bonjour Fabrice,

Vous souhaitez demander le remboursement par virement bancaire de votre Bon d'Achat Digital.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail reçu "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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