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TOUJOURS pas de réponse pour notre Remboursement du au COVID 19 et l’annulation de notre voyage

Mon voyage n’a pas pue se faire du 11 au 14 Avril due à l’impossibilité de voyager pour cause de COVID 19 et de l’annulation de notre train de retour. Après avoir perdu tellement de temps à appeler Oui sncf et la Sncf a qui j’ai acheter les billets, nous avons fait une première réclamation le 6 Avril 2020 date avant départ.a ce jour nous n’avons toujours pas reçu le remboursement comme convenue, cela fait maintenant bientôt 5mois et 3 réclamations plus tard et personne ne donne signe, je trouve ça inacceptable de nous laisser sans réponse, nous avons payer 454€ dans l’air que nous attendons d’être restitué. Une honte !!!!

Merci pour votre retour, Hugues.

Il y a eu un problème technique sur votre réclamation. Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments occasionnés.

Rassurez-vous ! Nous avons transmis votre demande au Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Hugues,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de vos réclamations.

Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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