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Edinson
Edinson

Suivi Réclamation Janvier 2020

Bonjour,
J’ai effectué deux réclamations R1********59 et R1**********45 le 26 décembre 2019 concernant les annulations à cause des grèves. Depuis ce jour, je n’ai toujours aucune nouvelle pour lesquels j’exige le remboursement intégral de mes billets. 7 mois de traitement sans nouvelle, c’est tout à fait inadmissible.

Merci d'avance pour votre réponse.

Edinson

Merci pour votre retour, Edinson.

Il y a eu un problème technique sur vos réclamations. Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments occasionnés.

Rassurez-vous ! Nous transmettons immédiatement et en priorité vos demandes auprès du Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail le plus rapidement possible.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Bonjour Edinson,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de vos réclamations datant de décembre 2019.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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