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pauline
pauline

Remboursement bons d'achat par virement bancaire !!!

Bonjour,

Suite à ma demande de remboursement par virement bancaire des bons d'achats digitaux reçus dans le cadre des mouvements de grève, je ne suis pas du tout satisfaite par votre réponse !!! Vous refusez de me rembourser la somme par virement bancaire parce qu'une partie des voyages a été réglée par chèques vacances. En temps normal je comprendrais, mais dans ce contexte particulier je ne suis PAS DU TOUT RESPONSABLE de l'annulation de ces voyages. La situation étant exceptionnelle, j'exige le remboursement total par virement bancaire de ces bons d'achat qui ne sont valables que sur une partie de l'offre OUI SNCF et que je ne peux pas utiliser. Quant à la différence du montant entre les billets annulés et les bons d'achat, je n'y suis pour rien si vous avez mal estimé la valeur des bons d'achat en ma faveur. Soyez responsables !!!

J'exige le remboursement par virement bancaire des bons d'achat d'un montant de 267,80€ et du bon d'achat d'un montant de 120€, soit un total de 387,80€, et ce, dans les plus brefs délais. A situation exceptionnelle, mesure exceptionnelle et cette situation ne fait que trop durer !

Merci pour votre compréhension,
Pauline

Bonjour Pauline,

Vous êtes insatisfaite de la réponse obtenue suite à votre réclamation. Vous avez la possibilité de saisir gratuitement et confidentiellement le médiateur SNCF.
Vous pouvez entrer en contact avec le médiateur par internet en cliquant sur le lien :
https://www.mediateur.sncf.com/#!

ou par courrier :
Médiatrice SNCF Voyageurs
TSA 37 701
59 973 TOURCOING CEDEX

Bien à vous,

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