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pauline
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Bon d'achat digital pris en compte partiellement

Bonjour,

Suite aux mouvements des gilets jaunes j'ai reçu des bons d'achat digitaux. Non seulement je suis scandalisée que l'on ne puisse les utiliser que sur certains trajets. Soit. J'ai sélectionné des trajets éligibles au bon d'achat (TGV inoui) mais le montant n'est pas déduit dans sa globalité. Sur un panier à 218,50€, l'on me déduit uniquement 78€ alors que mon bon d'achat est de 267,80€. Et une fois sur deux le montant du bon d'achat indiqué n'est pas le bon. Il y a un bug ?
Merci,
Pauline

Bonjour Pauline,

Vous vous demandez pourquoi votre bon achat digital n'est pas pris en intégralité ?

Tout d'abord, le bon n'est pas cumulable avec l'utilisation d'un autre bon d’achat ou d'un code promotionnel.

Il est utilisable pour une personne, si vous êtes plusieurs à voyager, il faut faire les billets séparément et valider à chaque fois jusqu'au bout.

Voici toutes les informations concernant l'utilisation d'un bon achat :
https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/t...

Bien à vous,

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