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patrice
patrice

suite de la question prolongation carte jeune

Bonjour,
Comme la première fois que j'ai posté ma question, je n'ai pas obtenu de réponse à ma question je la repose. Pour rappel :
La carte avantage jeune de ma fille arrivait à échéance le 03/08/2020.
Sur le site et comme vous me l'avez rappelé dans votre réponse à ma question précédemment :
seuls les abonnements expirant avant le 31/07/2020 étaient reconduits jusqu’au 31/08/2020. Là rien de nouveau que je ne savais déjà.
Le problème c'est que quand je me rend à la gare de Montpellier les personnes au guichet me disent que la carte est valide jusqu'au 31/08/2020. Où est la cohérence ?
Au final je fais quoi ? sachant que je souhaite payer par chèques vacances, donc impossible de le faire sur internet.
Par ailleurs vous m'indiquez que "pour vous remercier de votre fidélité, et tenir compte de la situation, vous avez reçu une offre de réduction de 30% à valoir sur un prochain achat à effectuer avant le 31 août." ce qui laisserait supposer que c'est un geste commercial de compensation à ce problème de date. Or il n'en est rien puisque moi-même j'ai une carte qui est prolongée jusqu'au 31 Août et j'ai reçu la même offre à la même date, le 5 Juin.
Merci d'avance pour vos réponses à TOUTES mes questions.
Bien Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Patrice,

Nous vous invitons à n'ouvrir qu'un seul fil de discussion pour la même demande. Une réponse vous a été faite sur le lien :
https://questions.sncf.com/questions/2413899-prolongation-carte-jeune

SNCF vous remercie de votre compréhension.

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