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JOHN
JOHN

Billet annulé par la SNCF sans que je n'ai fait aucune demande

Bonjour,
J'ait fait une réservation le 24 juillet pour un billet Paris Quiberon aller/retour. Lorsque j'ai voulu aujourd'hui, veille du départ, télécharger mon -billet. Le site m'indique "Billet annulé - Vous avez demandé l'annulation de ce billet le samedi 1 août à 9:13; Un email de confirmation vous a été envoyé".
Or je n'ai jamais fait cette demande et je n'ai bien sûr jamais reçu de mail de "confirmation".
Je dois donc aujourd'hui reprendre un billet que je vais payer plus cher et comment m'assurer que le montant payé initialement pour le billet le 24 juillet me soit remboursé dans les meilleurs délais.
Merci

Bonjour John,

Votre billet a été annulé alors que vous n'en avez pas fait la demande. Vous souhaitez le remboursement de la différence tarifaire entre vos nouveaux billets et les billets initiaux. Nous vous invitons à déposer votre réclamation directement auprès du Service Relation Client en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

SNCF vous remercie de votre confiance.

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