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toto
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imossiblité échange billet sncf

Bonjour,

J'ai un billet pour le train 3305 à destination de Cherbourg, partant demain. Je souhaiterais l'échanger. Ce billet est échangeable avec des frais de 5€. Cependant, sur le site, il y a une erreur quand je clique sur "échanger" et quand j'appelle le 3635, on m'indique qu'il n'est pas possible de l'échanger par téléphone et qu'il faut se rendre en gare. La gare la plus proche est à plus de 30 min en voiture... Pouvez-vous faire quelque chose?

cordialement,

Bonjour Toto,

Vous souhaitez échanger votre billet pour un voyage prévu demain.

Je vous invite à persister par téléphone afin d'avoir un agent du 3635. Ils sont en mesure de valider votre échange.

Bien à vous,

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