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amandine
amandine

Réclamation et carte avantage jeune qui expire 18 AOUT !!!! covid

JE N AI pas eu de reponse concernant ma carte avantage jeune qui se perime LE 18 aout !!!! j ai fai une reclamation.

ONT ME DIT votre réclamation celle-ci a bien été réceptionnée par le service Relation Client en date du 31/07.
Celui-ci fait encore face à un volume important de demandes, mais dès que possible une réponse vous sera apportée par mail.

ont en a été priver du au confinement et du a vos gréve

cela devrez être prolonger pour TOUS et non pour certains

je doit prendre un billet de train pour mi aout , il n y a tjr pas de reponse concernant la prolongation des cartes qui se termine MI Aout !! si je me fai verbaliser pour carte non valide !! c lamentable

sur votre site -> Lors de votre voyage, il vous suffira de présenter votre titre de transport valide et votre carte de réduction. Les contrôleurs à bord sont informés. -> ma carte ce termine en AOUT !!!

sur votre chat on ma repondu :

Je regrette mais en l'absence de retour du service Relation Client, il convient, pour votre voyage, d'être en possession d'une carte de réduction valide pour la présenter au moment du contrôle.

Dans votre cas, vous pouvez acheter un billet au tarif Loisir, en attendant le retour du service Relation Client, ou alors souscrire à nouveau à une carte de réduction Jeune qui sera valable au moment de votre voyage.

lamentable !!! donc je risque de me faire verbaliser -> alors que je n ai pas utiliser ma carte liées au Covid-19 !!!! elle se termine le 18 AOUT !!

ont m indique que seul le service Relation Client peut m octroyer la prolongation de ma carte de réduction.

En l'absence de retour de leur part, il convient, pour éviter toute verbalisation, d'être en règle à bord.

-> VOUS COMPTER ME RPONDRE ???

un courriel du 21 juillet et tjr pas de reponse ........ si je prend un billet la , et quand ils degneront me repondre , si la reponse et negative je me prendrer une amendes !!!

il m indique q en attendant le retour du service Relation Client, de prendre un billet au tarif normal ou alors renouveler ma carte de réduction afin qu'elle soit valable au moment de votre voyage fin août.

j ai demander que dans ce cas la on me rembourse la nouvelle carte avantage jeune ?

et on me dit quil conviendra d'effectuer ENCORE une demande auprès du service Relation Client,

JE DOIS PRENDRE UN BILLET AUJOURD UI !!!! A QUEL DATE ELLE S ENCLENCHE ?

Réponses

amandine
amandine

je viens d avoir une reponse ->

Vous n’avez pas pu utiliser votre carte Avantage Jeune pendant la crise sanitaire et celle-ci présente une date d’expiration à partir du 1er août 2020. Vous demandez une prolongation de sa validité.

Je comprends votre demande, malheureusement, aucune mesure commerciale n’a été prise pour les cartes dont la fin de validité se situe à partir du 1er août 2020.

vous aller me rembourser !!!

une honte

amandine
amandine

sur le tchat sncf :

ESCE que dans ce cas la on me remboursera la nouvelle carte avantage jeune ??

Il conviendra d'effectuer une demande auprès du service Relation Client, seul service habilité à vous répondre en matière de remboursement.

je viens de refaire ma carte jeune

j exige un remboursement du au COVID 19 et confinement de la carte avantage jeune

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