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amandine
amandine

Réclamations et remboursements carte avantage jeune qui expire prochainement

JE N AI pas eu de reponse concernant ma carte avantage jeune qui se perime en aout !!!! j ai fai une reclamation.

ONT ME DIT votre réclamation celle-ci a bien été réceptionnée par le service Relation Client en date du 31/07.
Celui-ci fait encore face à un volume important de demandes, mais dès que possible une réponse vous sera apportée par mail.

elle se termine en début aout la mienne !

ont en a été priver du au confinement et du a vos gréve

cela devrez être prolonger pour TOUS et non pour certains

je doit prendre un billet de train pour mi aout , il n y a tjr pas de reponse concernant la prolongation des cartes qui se termine fin Aout !! si je me fai verbaliser pour carte non valide !! c lamentable

sur votre site -> Lors de votre voyage, il vous suffira de présenter votre titre de transport valide et votre carte de réduction. Les contrôleurs à bord sont informés. -> ma carte ce termine en AOUT !!!

sur votre chat on ma repondu :

Je regrette mais en l'absence de retour du service Relation Client, il convient, pour votre voyage, d'être en possession d'une carte de réduction valide pour la présenter au moment du contrôle.

Dans votre cas, vous pouvez acheter un billet au tarif Loisir, en attendant le retour du service Relation Client, ou alors souscrire à nouveau à une carte de réduction Jeune qui sera valable au moment de votre voyage.

lamentable !!! donc je risque de me faire verbaliser -> alors que je n ai pas utiliser ma carte liées au Covid-19 !!!! elle se termine le 18 AOUT !!

ont m indique que seul le service Relation Client peut m octroyer la prolongation de ma carte de réduction.

En l'absence de retour de leur part, il convient, pour éviter toute verbalisation, d'être en règle à bord.

-> il faudrer déjà avoir une reponse

un courriel du 21 juillet et tjr pas de reponse ........ si je prend un billet la , et quand ils degneront me repondre , si la reponse et negative je me prendrer une amendes !!!

il m indique q en attendant le retour du service Relation Client, de prendre un billet au tarif normal ou alors renouveler ma carte de réduction afin qu'elle soit valable au moment de votre voyage fin août.

j ai demander que dans ce cas la on me rembourse la nouvelle carte avantage jeune ?

et on me dit quil conviendra d'effectuer ENCORE une demande auprès du service Relation Client,

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