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HELENE
HELENE

Reprise forfait annuel

J'ai demandé la reprise de mon forfait annuel qui était suspendu depuis 3 mois pour télétravail. Demande faite le 9 juillet pour le 1er août. A ce jour, aucune réponse et le forfait ne fonctionne pas. A qui dois-je m'adresser, vu que ma demande et la réclamation que j'ai faites n'ont pas été honorées de réponse ? par avance, merci.

Bonjour Hélène,

Vous souhaitez connaître l'état d'avancement de votre demande.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail reçu "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie de votre confiance.

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