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VICTOR
VICTOR

Renouvellement carte jeune 1 mois

Bonjour,

Ma carte jeune arrive à expiration le 08/08/20, et mes 28 ans arrivent le 11/09/2020.
N'y a t-il pas moyen de prolonger ma carte jeune d'un mois sans payer pour une année complète ??
Surtout que les cartes jeunes sont prolongées jusqu'au 31/08/20 pour ceux ayant une date d'expiration du 17/07/20 au 31/07/20 à cause du COVID.
Donc pourquoi toutes les cartes arrivant à expiration avant le 31/08/20 ne sont pas prolongées au moins jusqu'à cette date ?

Merci,

Victor

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Victor,

Vous souhaitez demander la prolongation de la date de validité de votre Carte Jeune. Nous vous invitons à déposer votre demande directement auprès du Service Relation Client en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat

Vous n'avez pas reçu votre bon de réduction. Nous vous invitons à contacter un téléconseiller SNCF sur la ligne téléphonique dédiée au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local ) tous les jours de 7h à 22h.

Bien à vous,

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Autres réponses

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Victor,

Votre Carte avantage Jeune arrive à expiration le 8 Aout 2020 et vous souhaitez demander la prolongation de sa validité.
Je comprends votre demande, malheureusement, aucune mesure commerciale n’a été prise pour les cartes dont la fin de validité se situe à partir du 1er août 2020.

Par ailleurs, pour vous remercier de votre fidélité, et tenir compte de la situation, vous avez reçu une offre de réduction de 30% à valoir sur un prochain achat à effectuer avant le 31 août.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

VICTOR
VICTOR

Bonjour,

Pourquoi la mesure commerciale ne concerne pas tous les détenteurs de cartes arrivant à expiration sur cette période ? Pourquoi la mesure s'arrête-t-elle à fin Juillet ? La période du COVID a affecté tout le monde.

Il est impossible au moins de prolonger d'un mois au prorata du prix annuel ?

Je n'ai reçu aucune offre de réduction de 30%.

Victor

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