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Margaux
Margaux

Annulation billet payés en chèque vacance

Bonjour
J’ai appelé plusieurs fois savoir comment faire pour me rembourser deux billets achetés en chèque vacance / cb que je ne peux pas annuler moi même via mon espace.
Vous m’avez dit par téléphone qu’il était impossible de les annuler que ce soit par téléphone, en agence ou en ligne et qu’il fallait le faire en ligne par le formulaire.
Chose faite, je n’ai toujours pas de nouvelles, et le train est samedi.
Pouvez-vous m’aider svp ?

Bonjour Margaux,

Je vous remercie pour ces informations.

Je constate que vous avez effectué votre demande de remboursement auprès du Service Client le 21/07/2020.

Le Service Client n'a pas encore traité votre réclamation. Je vous invite à patienter, le Service Client mettra tout en œuvre afin de revenir vers vous dans les meilleurs délais.

Bien cordialement.

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Autres réponses

Bonjour Margaux,

Vous souhaitez connaitre l'avancement de votre demande de remboursement de billets payés par chèques vacances.

Je vous contacte dès à présent en message privé pour obtenir des informations complémentaires. Sans réponse de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement fermé.

Bien cordialement.

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