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Jacques
Jacques

bon d'achat et code avantage non pris en compte

Bonjour, R******* n'est pas pris en compte, pourquoi ? de même un code avantage qui m'avait été donné . De plus impossibilité de le retrouver ces codes dans le compte oui sncf. Pourriez-vous m'expliquer pourquoi ? Cordialement. Jacques

Bonjour Jacques,

Je vous remercie pour ces éléments.

Je constate que votre réclamation a été effectué le 04/10/2019. Une réponse vous a été apportée le 15/11/2019 en vous adressant un bon d'achat digital d'une valeur de 50 euros, par mail directement.

Vous pouvez retrouver ce bon d'achat dans vos mails, ou dans la rubrique "mes cartes et bons d'achats" sur le site moncompte.sncf.com.

Votre bon d'achat est cessible et fractionnable, vous pouvez l'utiliser sur l'achat de billet TGV, Intercité, TGV+Intercité (hors OUIGO et TER seul).

Bien cordialement.

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Autres réponses

Bonjour Jacques,

Vous souhaitez obtenir des informations concernant le traitement de votre réclamation et vous souhaitez savoir comment retrouver l'ensemble de vos codes avantages.

Je vous contacte dès à présent en message privé pour obtenir des informations complémentaires. Sans réponse de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement fermé.

Bien cordialement.

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