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Hugo
Hugo

Carte jeune expirant le 22 août non prolongée suite au Covid

Bonjour,
Ma carte avantage jeune a une date de fin de validité au 22/08/2020.
J’ai vu sur votre site que seuls les abonnements expirant avant le 31/07/2020 sont reconduits jusqu’au 31/08/2020.
Il me paraît anormal que certains utilisateurs puissent bénéficier de cette prolongation alors que d'autres non. Le prolongement des cartes jeune jusqu'au 31 aout devrait concerner toutes les cartes expirant avant le 31 août. Je ne comprends pas pourquoi je ne pourrais pas bénéficier de ce dédommagement au même titre que les voyageurs dont la carte se termine entre mars et juillet.
Je souhaite donc que vous me permettiez de bénéficier des avantages de ma carte avantage jeune jusqu’au 31/08/2020 ou que vous me proposiez une alternative compensatoire.

Cordialement,

Bonjour Hugo,

Votre Carte avantage Jeune arrive à expiration le 22 Aout 2020 et vous souhaitez demander la prolongation de sa validité.
Je comprends votre demande, malheureusement, aucune mesure commerciale n’a été prise pour les cartes dont la fin de validité se situe à partir du 1er août 2020.

Par ailleurs, pour vous remercier de votre fidélité, et tenir compte de la situation, vous avez reçu une offre de réduction de 30% à valoir sur un prochain achat à effectuer avant le 31 août.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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