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Tamara
Tamara

Remboursement différence code avantage

Bonjour,
J'ai reçu un code avantage après avoir payé un billet et n'avoir pas pu prendre le train à cause d'une suppression.
J'ai payé un total de 115euro pour mon billet et reçu un code avantage valable 1 an de 120euro en compensation.
Je vois que le code ne peut être utilisé qu'une seule fois et n'est pas déductible sur plusieurs voyages...
N'ayant pas de billet à ce prix, je voudrai utiliser ce code pour faire un trajet Paris-Lausanne qui me coûte 65euro ainsi que d'ajouter un second passager à ce code.
Alternativement, je voudrai être remboursée du montant restant ou pouvoir utiliser le montant restant sur un trajet ultérieur.
En attendant votre réponse, je vous souhaite une excellente soirée,
Tamara

Réponses

Bonjour Tamara,

Votre bon d'achat est valable pendant un an, il est cessible et déductible pour l'achat d'un billet sur TGV/Intercité (pris en compte pour un passager par dossier voyage). Je vous rassure, vous pouvez déduire celui-ci en plusieurs fois. Vous trouverez son descriptif depuis ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/t...

Bien à vous,

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