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Eva
Eva

Impossible de retrouver la référence train suite à un retard

Bonjour,
J’ai circulé mercredi 29/07/2020 à bord d’un TGV Paris Gare de Lyon —> Annecy À 17h46 qui a eu du retard et je voudrais faire la demande de remboursement. Cependant je n’ai jamais reçu le mail de confirmation et quand je fais la demande pour recevoir la référence train perdue, je reçois tous mes billets de juillet sauf celui ci.
Pourriez-vous s’il vous plaît me le communiquer ?
Merci d’avance,
Eva

Bonjour Eva,

Afin de préserver votre confidentialité, je vous transmets votre référence de dossier voyage par message privé.

Suite au retard du train voici le lien G30 :
https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/t...

Pour la prochaine fois, je vous invite à vous rendre sur votre site de fidélité ci-dessous :

https://moncompte.sncf.com/prehome

Il faut cliquer sur "MES VOYAGES" - "Mes voyages passés" et vous y trouverez tous vos justificatifs.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Eva,

Vous souhaitez retrouver la référence de votre billet afin de pouvoir envoyer votre demande de réclamation G30.
Pour plus de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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