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Alexandre
Alexandre

Carte jeune expirant août 2020

Bonjour,
Suite à la crise sanitaire et à mon impossibilité de jouir de mon abonnement carte jeune, je découvre avec surprise que du fait de l’expiration de ma carte en août 2020, je ne suis éligible à la possibilité d’utiliser ma carte jusqu’au 31 août 2020 comme offert aux autres usagers détenteurs de cette carte. Je ne comprends ce traitement injuste entre jeunes usagers étant donné que j’ai également été tributaire de la situation sanitaire, à quel titre dois-je être pénalisé?
Merci de votre réponse.
Bien à vous,
Alexandre Priac

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Alexandre,

Votre Carte Avantage Jeune expire an août et vous souhaitez bénéficier d'une prolongation. Sachez que seules les cartes Avantages expirées entre le 17/03/2020 et le 31/07/2020 bénéficient d'une prolongation exceptionnelle jusqu'au 31/08/2020.

Vous contestez cette mesure commerciale. Vous avez la possibilité de déposer votre réclamation directement auprès du Service Relation Client en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat

Bien à vous,

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